기업의 분쟁관리와 예방리더쉽
세부적인 규칙을 만들어 실시하는 것을 교육으로 삼는다면 진정한 인간 교육은 불가능할 것입니다. 그 대신 ‘신사가 되십시오(Be gentleman!).’ 이 한마디로 충분하지 않습니까?
W. 클라크
기업의 분쟁관리와 예방리더쉽
■ 교육주관
■ 교육내용
■ 교육지원자 자격요건
■ 과정 특전
■ 수료 기준
기업의 분쟁관리와 리더쉽 | |||
강좌수 | 주제 | 세부내용 | |
1강 (5H) | -과정소개 -’분쟁의 시대! 이기면 살고 -’분쟁’ 왜 경영의 필수과목 인가? -분쟁의 6단계와 분쟁해결 [심화학습] -제 1단계: 분쟁의 인식 -적대적 M&A -분쟁해결의 원칙 적용원리 | 비즈니스분쟁이란 무엇인지 알아보고 분쟁 예방 관리 해결의 중요성인식 분쟁해결 방안에 대해 표준화된 프로세스를 제시. 분쟁해결을 위한 6가지 단계를 학습하고 각 단계별로 수행해야 할 지침을 제시함. 분쟁해결 과정의 첫 주제로 ‘제 1단계: 분쟁의 인식’에 대해서 심화학습. 이를 토대로 실제 분쟁해결을 위한 ‘분쟁해결 10원칙’에 대해서 이론학습 후 적대적 M&A 분쟁 사례에 대해 Case-Study. 적대적 M&A 분쟁 사례를 통하여 분쟁해결 방안을 분석 사례분석을 통한 분쟁의 개념과 해결 방안에 대해서 토론 및 성찰한다. | |
2강 (5H) | [심화학습] 제 2단계: 분쟁 분석 [사례분석] -미디어 분쟁 -분쟁해결의 원칙 적용원리 | 분쟁해결 과정의 두 번째 주제로 ‘제 2단계: 분쟁 분석’에 대해서 심화학습. 분쟁의 성격을 파악한 후 분쟁의 유형과 분쟁발생에서 분쟁의 범위 및 특성, 분쟁과 관련한 내/외적 요인을 파악, 법률 및 비법률적 상황을 인식 및 시간/비용을 개량화 하는 ‘분쟁종합분석’ 방법에 대하여 집중학습. 미디어 분쟁 Case-Study를 통하여 ‘분쟁 분석’에 대한 이해를 확장하고 분쟁해결의 10원칙이 어떻게 실제 분쟁해결에 있어서 효과적으로 적용되는지 학습한다. | |
3강 (5H) | [심화학습] 제 3단계: 분쟁해결전략 수립, 분쟁해결 로드맵 도출 [사례분석] -무역분쟁 | 분쟁해결 과정의 세 번째 주제로 ‘제 3단계: 분쟁해결전략 수립과 분쟁해결을 위한 로드맵 도출’에 대해서 심화학습. 분쟁해결 전략을 도출화고 개량화 하여 다양한 방식으로 시뮬레이션한다. 법률적 해결방안과 비법률적 해결 방안을 전략에 포함하며, 도출된 해결 방안에 대해서 비교평가 후 최종적인 분쟁해결 시나리오를 도출, 분쟁해결 로드맵을 구성함. 무역분쟁 Case-Study를 통하여 분쟁해결 전략 수립과 로드맵의 중요성을 인식하고 분쟁해결에 있어서 원칙, 전략, 로드맵의 중요성에 대해서 재인식. | |
4강 (5H) | [심화학습] 제 4단계: 분쟁 해결 비용 예산 수립과 관리 [사례분석] -보험, 건설 분쟁 -분쟁해결의 원칙 적용원리 | 분쟁해결 과정의 네 번째 주제로 ‘제 4단계: 분쟁 해결 비용 예산 수립과 관리’에 대해서 심화학습. 분쟁해결을 위해 투입해야 하는 비용(자금, 노동력, 시간)을 정량화 하여 투입자원과 비교 분석. 이를 토대로 분쟁에 승리하거나 실패 혹은 포기 했을 때의 비용과 수익에 따른 예산을 수립하고 의사결정과정에 반영하며 분쟁해결에 필요한 자원을 효율적으로 관리하는 방법에 대해서 심화학습. 실제 보험 및 건설관련 분쟁 Case-Study를 통하여 분쟁해결 비용에 대한 예산 수립과 관리 방법을 학습하고 분쟁해결의 원리를 어떻게 적용하는지에 대한 통찰을 얻을 수 있음. | |
5강 (5H) | [심화학습] 제 5단계: 분쟁해결전략 수행 [사례분석] -계약분쟁 -분쟁해결의 원칙 적용원리 | 분쟁해결 과정의 다섯 번째 주제로 ‘제 5단계: 분쟁해결 전략 수행’에 대해서 심화학습. 분쟁해결 전략 로드맵에 따라 신속하게 해결 행동을 추진하며 상대방의 상황과 환경적 특성을 고려하여 유연한 대응(공격, 방어, 협상, 타협 등)의 기술을 적용하는 방법을 학습. 실제 계약분쟁 Case-Study를 통하여 분쟁해결 전략 수행에 있어서 고려해야 할 핵심 요인을 도출 분석하고 분쟁해결의 원칙을 어떻게 적절하게 적용하는지에 대한 통찰을 얻을 수 있음. | |
6강 (5H) | [심화학습] 제 6단계: 분쟁 모니터링, 예방과 관리 분쟁예방 시스템 구축 [사례분석] -에고, 특허분쟁 [과정정리 및 수료식] | 분쟁해결 과정의 마지막 주제인 ‘제 6단계: 분쟁 모니터링, 분쟁의 예방과 관리’에 대해서 심화학습하고 분쟁전문가로서 태도와 분쟁에 대해 효과적으로 대응할 수 있는 기업 및 조직의 문화에 대해서 학습. 분쟁을 기업차원에서 어떻게 모니터링 할 것인지 학습하며 발생 가능한 분쟁에 대해서 어떻게 사전에 예방하고 관리할 것인지 개인과 조직의 차원에서 바람직한 지침을 제시 실제 에고분쟁 사례와 특허 분쟁사례를 분쟁해결 6단계와 분쟁해결 원칙의 10원칙을 적용 분석하고 분쟁을 모니터링 하고 예방 관리하는 방법에 대해서 심화학습. 분쟁예방 시스템 구축 방법(보고 시스템) 분쟁해결 및 관리 전문가로서 기업을 지키는 파수꾼의 역할과 태도에 대해서 성찰 및 개별 코칭. 분쟁관리자 수료식. | |
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